ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
ДЕНЬ 3 | 12.11.2026
11:00—12:30
Дискуссионная сессия:
Сервисный центр 2026: как меняется обслуживание инструмента
Сервисный центр 2026: как меняется обслуживание инструмента
Сервисное обслуживание становится важной частью клиентского опыта и конкурентоспособности бренда. Сервисные центры сталкиваются с дефицитом специалистов, сложностями с запчастями, ростом стоимости ремонта и необходимостью сокращать сроки обслуживания. Обсудим ключевые проблемы отрасли и решения, которые уже работают.
Темы:
- Основные проблемы сервисных центров: сроки, запчасти, стоимость ремонта
- Дефицит квалифицированных специалистов и их обучение
- Авторизованный и независимый сервис: модели взаимодействия
- Цифровизация и автоматизация сервисного обслуживания
- Экономика сервисного центра: как повысить эффективность
- Будущее сервиса: новые технологии и аккумуляторный инструмент
Модераторы и спикеры:
- Евгений Лискинуправляющий партнер «Единая платформа продавцов инструмента и оборудования»
МОДЕРАТОР - Петр Марцинковскийучредитель
ООО «Спрут Сервис» - Антон Васильевисполнительный директор,
ООО Елизар - Алексей Рахманиндиректор ДСО КЛС Трейд (ИНТЕРСКОЛ)
- Александр Солдатенкодиректор сервисной службы ELITECH
- Евгения МитякинаFounder & Art Director